Email marketing za web shop: kako da krenem ako nemam listu?
Ako planirate da pokrenete web shop u Srbiji i želite da izgradite uspešan biznis, email marketing je jedan od najvažnijih alata za ostvarivanje ponovnih porudžbina i direktnu komunikaciju sa kupcima. Međutim, mnogi se pitaju: kako da krenem sa email marketingom ako još nemam listu? Ovaj tekst je namenjen preduzetnicima koji tek startuju svoj online biznis, a žele da saznaju kako da povežu pravne i tehničke https://uplatnica.rs/kako-otvoriti-online-prodavnicu-u-srbiji/ osnove razvoja web shopa sa prikupljanjem email adresa i uspešnim email marketingom.
Poslovni model pre izrade sajta – na čemu da se fokusirate?
Pre nego što krenete sa tehničkim detaljima kao što su domen ili hosting, važno je definisati nekoliko osnovnih stvari koje će oblikovati vaš online biznis:
- Šta prodajete? Izaberite nišu i proizvode koje možete lako isporučiti i za koje postoji interesovanje.
- Način naplate: Da li ćete omogućiti plaćanje karticom online, uplatom na račun ili pouzećem? Kombinacija metoda može povećati konverziju.
- Logistika i dostava: Kako ćete organizovati dostavu proizvoda do kupca? Da li imate lager ili radite dropshipping?
- Troškovi poslovanja: Informišite se o obaveznim i varijabilnim troškovima kao što su:
Pristupite troškovima realno i ostavite prostor za testiranje marketinga i razvoja liste email adresa.
Registracija preduzetnika i APR sistem eRegistracije
Da biste legitimno obavljali delatnost web shopa, neophodno je da se registrujete kao preduzetnik ili osnujete doo. Proces registrovanja danas je mnogo jednostavniji zahvaljujući APR sistemu eRegistracije – online platformi koja omogućava brzo i digitalno podnošenje prijave. Ova usluga je dostupna na portalu APR (Agencija za privredne registre) i omogućava da bez ličnih odlazaka u kancelariju završite registraciju.
Pritom je važno da svoju delatnost registrujete pod ispravnom šifrom delatnosti 47.91 koja označava trgovinu na malo putem pošte ili interneta, odnosno e-trgovinu. Time ste usklađeni sa zakonskim okvirima za rad web shopa.
Uz to, za autentično prijavljivanje i overu dokumenata kod APR-a možete koristiti portal eID.gov.rs, gde možete digitalno potpisati i potvrditi sve potrebne formularе.
Kako da pokrenem email marketing ako nemam listu email adresa?
Jedna od najvećih prepreka za novije web shopove je početak prikupljanja email adresa za slanje ponuda i podsećanje kupaca na svoj brend. Bez liste emailova teško je pokrenuti pravi email marketing, ali postoje načini da to promenite:
1. Pripremite magnetski sadržaj za prikupljanje email adresa
„Magnet“ je nešto što nudite besplatno u zamenu za email adresu, a što je relevantno vašim kupcima. To može biti:
- Kupone za popust na prvu kupovinu
- Besplatni vodič za korišćenje proizvoda
- Ekskluzivne akcije i najave proizvoda
Na samom sajtu ili u okviru check-out procesa jasno ponudite opciju prijave na newsletter.
2. Integracija email forme sa vašim web shopom
Ako još nemate gotov web shop sa email marketing integracijom, napravite jednostavan landing page gde korisnici mogu da unesu email. Kasnije, kada kupac poruči, vaša prodajna baza može rasti od samog početka.
3. Koristite postojeće kanale za prikupljanje kontakata
Povežite email marketing sa promotivnim kanalima:
- Društvene mreže
- Uplatnica.rs – ukoliko imate opciju uplata preko uplatnica, na njima možete staviti QR kod ili informacije gde da se kupac prijavi na newsletter
- Fizička prodaja – ako je imate, prikupljajte email prilikom naplate
Plaćanja u web shopu: naplata karticom, račun ili pouzeće?
Da bi kupci imali različite opcije i poverenje u vaš shop, važno je od početka jasno organizovati naplatu:
- Plaćanje karticom online: integracija sa platnim procesorima (PayPal, Stripe ili domaće bankarske platne sisteme) omogućava brzo odobrenje porudžbina.
- Uplata na račun: kupac može da plati iznos na vaš poslovni račun banke i da potvrdi uplatu pre dostave.
- Pouzećem: kupac plaća kuriru prilikom preuzimanja paketa.
Svaka od ovih opcija ima uticaj na procese logistike i marketinga, kao i na brzinu prikupljanja email kontakata (npr. email formular može biti obavezan za potvrdu porudžbine).
Fiskalizacija i povezivanje sistema
Da biste bili u skladu sa zakonom i omogućili pravnu sigurnost u poslovanju web shopa, povezivanje fiskalnog rešenja sa vašom prodajom key je korak koji ne treba preskakati. Za ovo je neophodno koristiti softver koje je integrisan sa APR sistemom fiskalizacije. Obratite pažnju da fiskalni račun stigne legalno i elektronski, a da se celokupni proces vodi kroz jednog fiskalnog operatera sa kojim imate ugovor.
Email marketing i ponovne porudžbine — ključ uspeha
Kada imate prve email adrese u bazi, kako ih dalje koristiti?
- Slanje dobrodošlice: Automatski email koji pozdravlja nove pretplatnike i nudi dodatne popuste ili edukativni sadržaj o proizvodima.
- Podsećanje na proizvode i akcije: Redovno šaljite newsletter koji informiše o novim proizvodima ili sezonskim akcijama.
- Segmentacija liste: Pratite kupovinu i interesovanja i šaljite personalizovane ponude ovisno o interesovanju kupaca.
- Automatizovane serije poruka: Na primer, email podsjetnik da je prošlo 30 dana od prve kupovine, sa pozivom na novu kupovinu ili poseban kupon.
Cilj je izgraditi lojalnu bazu kupaca koja će se redovno vraćati, smanjujući troškove akvizicije novog kupca.
Zaključak
Pokretanje web shopa u Srbiji sa efikasnim email marketingom zahteva dobru pripremu poslovnog modela, zakonsku registraciju, logistiku plaćanja i dostave, kao i pažljivo prikupljanje email adresa. Koristite prednosti kao što su APR eRegistracije i portal eID.gov.rs za ubrzanje administrativnih procesa, a kreativno pristupite prikupljanju emailova na samom startu. Ne potcenjujte važnost email marketinga za ostvarivanje ponovnih porudžbina i izgradnju stabilnog online poslovanja.
Još jedan savremeni servis koji može pomoći u organizaciji uplata jeste Uplatnica.rs, koji olakšava integraciju uplatnih obrazaca i može vam poslužiti i kao kanal za prikupljanje kontakata sa personalizovanim obaveštenjima.
Srećno sa vašim online poslovanjem!